好的教練才有好的體驗，來自一位潛水小白的告白

躲過了一周的狂風暴雨，終於晴朗了幾天，我們把握時間，趕緊衝到北海岸潛水，因為拿到OW證照(開放水域初階潛水員)後，已經過了半年時間，除了下水的衝動和慾望外，還帶有一些緊張和不安。

身為潛水小白，我們最害怕的就是在潛水過程中發生意料之外的事情，尤其在水面下時，身體的運用和經驗不如陸地上，反應時間和自救動作很有可能在緊張和焦慮中，腦袋呈現一片空白，如果身邊沒有人可以求救，生命承受極高威脅。

在這樣的心理狀態下，一個好的教練會大大影響整場潛水體驗。
而我很幸運，遇到一位讓人放心的教練，不光是教學經驗與Fun Dive導覽經驗，他更用高情商的溝通技巧和細微舉動，在我們初次碰面時，一點一滴地累積信任。

如果你也從事教練或培訓相關事業，或是在生活、工作中擔任類似教練的領導力角色，一定要讀下去，他就做對了三件事，讓學員安心潛水，滿足離開。

一、行前的細節檢查

他在我們組裝裝備的時候，特別走過來檢查裝備扣環與氣瓶的接口是否漏氣，進行細節確認，並開口詢問我們心理狀態。

「你現在心情如何？緊張嗎？還是興奮？」
讓我們在正式岸潛前，就充分感覺到他是一個會細心照顧人的教練，在我們的情緒哩，打了一記安定劑。

二、不厭其煩的叮嚀囑咐

當我們背起裝備走向潛點時，他會緩慢地走在前面，每一步都回頭提醒，注意我們每一個踩的階梯是不是平整的，並且分享他過去帶領學員潛水的故事，同一個潛點地形，因為她的提醒，又在心裡增加信任感。

「潛水很好玩的！在期待之餘，我們一樣要很小心。」
即便這是大家都知道的道理，但在正式下潛之前，能聽到安全提醒，心理感受上還是更安心的一些。

三、不停回頭掌握學員位置

在海底潛水的時候，他會不間斷地頻繁回頭確認學員的位置，如果學員脫隊離得太遠，他會請其他人停下來等待；別說這是教練必要的職責，之前有遇過教練游得比較遠一些，隊伍拉很長，遇到視線模糊時，學員在水裡可是會慌的。

帶入我之前帶導覽的經驗，如果要讓遊客有印象良好的體驗，在適度的空間內掌握每個人的位置，並不時地回頭張望和互動，能讓他們覺得導覽員是有完全控場的能力和信心。

這讓我想起之前幫助一些專業人士培養溝通技巧的經驗。
為什麼專業人士更需要高情商與良好的溝通能力呢？

因為當我們能將專業知識簡單完整地傳遞給其他人時，
他們心裡才會產生安全感。

在我們的生活或工作中，一定有需要我們主動溝通專業知識的時候，如果我們無法好好利用溝通能力，讓對方充分理解我們的說話用意，對方就會感受不到我們的專業，觸發的情緒只會剩下驚慌跟緊張而已，自然無法產生依賴感。

換言之，如果我們能在專業知識與技能外，額外提供對方安全感、尊重感、期待感，這場對話體驗，肯定比專業展現更讓人有好的深刻印象，甚至願意繼續和你交談，向你請益其他問題，不知不覺信任資產不斷累積中。

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